Facebook pour les nouveaux membres : un calvaire ?
Par Christophe Cussigh-Denis le mardi 6 mars 2012, 10:29 - Réseaux sociaux - Lien permanent
Les petits commerces locaux sont confrontés à de lourdes mutations des habitudes de consommation et font face de plus en plus à la concurrence du e-commerce, en plus des grandes chaînes nationales. Beaucoup d'entre eux commencent à comprendre les enjeux d'Internet et des réseaux sociaux pour fédérer une communauté locale de consommateurs. Ils sont bien souvent guidés et motivés par les acteurs locaux comme les Chambres de Commerce. Mais se lancer sur la toile et sur les réseaux sociaux est parfois très difficile, tant ce milieu leur est inconnu.
Difficile de s'y retrouver pour un débutant
Je reviens d'un atelier "Facebook pour les entreprises" que j'ai animé pour la CCI de Seine-et-Marne. Ne connaissant pas précisément le profil du public ainsi que son niveau de connaissance de l'informatique, d'Internet et des réseaux sociaux, je suis parti sur une formation simple axée sur une présentation de Facebook et des Pages Facebook pour les entreprises.
Le public connaissait à peine l'informatique et Facebook uniquement de nom. Les gens sont venus essentiellement pour découvrir le réseau social et voir ce que cela pourrait leur apporter pour leur entreprise.
Difficile en trois heures trente de faire une visite guidée exhaustive du service, de toutes ses particularités et d'y ajouter par dessus cela les notions de pages pour les entreprises. Beaucoup étaient perdus et confondaient un peu toutes les fonctionnalités et les différentes pages du site : le fil d'actualité, la page profil, son mur personnel, les événements, les discussions privées, la page d'une entreprise et maintenant les timelines...
Facebook trop complexe ?
On ne s'en rend pas compte lorsqu'on est sur Facebook depuis des années et qu'on l'a vu évoluer au fil du temps, mais pour un néophyte Facebook est devenu un réel monstre de fonctionnalités sans réelle cohérence globale et avec ses propres règles et usages. Le plus difficile a été, je crois, de distinguer réellement un profil personnel d'une page. Et c'est encore pire avec l'arrivée de Timeline.
Le service ne mériterait-il pas une remise à plat complète pour gagner en ergonomie et notamment mieux distinguer profils personnels et pages pro ?
Je crois que Facebook est devenu beaucoup trop complexe pour ceux qui attrapent le train en marche aujourd'hui. N'a-t-il pas, fort de ses 845 millions d'utilisateurs, fait l'impasse sur l'acquisition de nouveaux membres ? Je crois bien que oui, tant ce réseau social est complexe aujourd'hui.
Commentaires
Je pense aussi que Facebook est devenu bien complexe pour la masse et ce pourtant ce que FB vise : la masse.
Même moi, étant habitué au web et aux réseaux sociaux je me retrouve parfois à chercher une fonctionnalité durant quelques minutes...
Donc je n'imagine même pas pour un noob du web...
Facebook est devenu même plus que complexe je dirais..
Il y a quelques années , un simple clic par ci par la et on obtenait ce qu'on était venu chercher ..
Maintenant avec toutes ces nouvelles fonctionnalités , et la Timeline qui sera présente sur toutes les pages et profil Facebook fin Mars compliquent durement l'utilisation de ce réseau sociaux , surtout pour les débutants en effet..
J'avoue également avoir un peu de mal avec Facebook, m'y étant mis sur le tard. Serais-ce sans doute le signe d'un clivage entre générations ?
Salut,
La complexité que représente les fonctionnalités actuelles de Facebook sont nombreuses. Ce n'est pas si convivial d'élaborer un travail parfait surtout quand on acquiert pas des compétences efficaces au départ.
Joseph
C'est vrai en y repensant au début c'était très simple d'utilisation, aujourd'hui, j'ai effectuer par erreur la création du journal et me voila à devoir redécouvrir la bête. Du coup je n'y retourne plus trop... C'est vraiment dommage. De même pour les pages professionnels, j'ai créé un compte personnel et une page pour mon entreprise et je dois apprendre à gérer les deux indépendamment l'une de l'autre. Merci pour l'article il est super !
fACEBOOK n'a pas arrêté d’évoluer depuis sa création, il y a eu plusieurs changement d'interface et de décors et même de fonctionnalités et tout ceci n'a rien apporté de positif à mon avis; parce que ça n'a fait que compliquer les choses et surtout comme vous le dites dans votre article pour les débutants et les nouveaux inscrits qui n'y comprennent vraiment pas grand chose et c'est normal...
Il est vrai que Facebook est devenu assez complexe après de multiples changements et d'optimisation. Malgré tout, Facebook est en quelque sorte "The Place To Be" pour les commerçants cherchant de la visibilité et de la notoriété, voire pour attaquer le terrain de ses concurrents. Facebook aurait tout intérêt à développer des tutoriels plus "imagés" pour les novices sur certaines fonctionnalités plus complexes : achat d'espace publicitaire, gestion des applications, possibilités de Timeline, ... Sinon leur page internet dédiée à leur réseau social présente de façon ludique les outils de base.
Cela n’aurait-il pas plus simple si avant il y eu un atelier sur le Facebook et ensuite introduire les autres complémentarités de l’exposé dans un autre atelier ?
@Android : l'idéal aurait été en effet de scinder la formation en plusieurs ateliers. Mes les budgets et les disponibilités de chacun ne permettaient pas un tel découpage.
C'est vrai que pour quelqu'un qui veut s’inscrire sur facebook ce n'est plus la même chose qu'avant, c'était beaucoup plus simple de s'inscrire avant et même de manipuler son compte désormais l'interface a évolué et l'aspect général et même les options c'est devenu de plus en plus compliqué.
Je suis d'accord avec tous, pour dire que facebook ne facilite pas du tout la tache pour les nouveaux membres, même pour les anciens membres c'est devenu difficile de s'y retrouver car l'interface graphique et les fonctionnalités sont devenues tres complexes donc pour les nouveaux c'est un véritable calvaire et surtout avec la nouvelle timeline. Je ne comprends pas pourquoi facebook a adopté cette solution qui n'est pas pratique pour les nouveaux comme pour les habitués.
Je confirme c'est vraiment un calvaire. Le pire, c'est surtout pour pouvoir ajouter de nouveaux amis. On se fait rapidement bloquer et bannir.
Bref, facebook abuse vraiment
Effectivement, le Facebook du début et celui d'aujourd'hui sont complétement différents. J'imagine que pour un utilisateur qui découvre aujourd'hui ce réseau, l'utilisation parait très compliquée.
Toutefois c'est un outil très efficace voire indispensable pour quiconque souhaite faire du business sur Internet et pour diffuser sa marque. Par ailleurs l'outil est plutôt bien fait et complet. Il mérite donc, je pense, qu'on se penche un peu sur ses fonctionnalités.
Moi je n'aime pas le nouveau interface de face book pas pratique.
ET je suis une ancienne du réseau.
L'influence des réseaux sociaux est un tremplin qu'il faut choisir pour se propulser en haut de la toile. Mais comment s'intégrer à un concept qui ne cesse d'évoluer. Moi cela fait un an que je suis sur facebook pour mon entreprise, mais jusqu'à maintenant, j'avoue qu'il y des fonctionnalités que je n'arrive pas encore à saisir, surtout avec les nouvelles applications que facebook a mis en place.
Le problême qui se pose avec facebook est que lorsque l'on commence à s'habituer à la position d'une fonction, ça change !!!
Moi franchement même si je prends la mesure de la force de ce média, je n'y comprends absolument rien. A mon avis ils complexifient la prise en main justement pour pouvoir tirer le maximum des infos maladroitement rendues publiques ou renseignées. Je me méfie beaucoup de ce Facebook et considère donc que toute cette complexité n'est pas là par hasard. L'attrait est tellement fort que même si c'est compliqué les gens s'y inscriront quand même, sans forcément en tirer le meilleur profit.