Difficile de s'y retrouver pour un débutant

Je reviens d'un atelier "Facebook pour les entreprises" que j'ai animé pour la CCI de Seine-et-Marne. Ne connaissant pas précisément le profil du public ainsi que son niveau de connaissance de l'informatique, d'Internet et des réseaux sociaux, je suis parti sur une formation simple axée sur une présentation de Facebook et des Pages Facebook pour les entreprises.

Le public connaissait à peine l'informatique et Facebook uniquement de nom. Les gens sont venus essentiellement pour découvrir le réseau social et voir ce que cela pourrait leur apporter pour leur entreprise.

Difficile en trois heures trente de faire une visite guidée exhaustive du service, de toutes ses particularités et d'y ajouter par dessus cela les notions de pages pour les entreprises. Beaucoup étaient perdus et confondaient un peu toutes les fonctionnalités et les différentes pages du site : le fil d'actualité, la page profil, son mur personnel, les événements, les discussions privées, la page d'une entreprise et maintenant les timelines...

Facebook trop complexe ?

On ne s'en rend pas compte lorsqu'on est sur Facebook depuis des années et qu'on l'a vu évoluer au fil du temps, mais pour un néophyte Facebook est devenu un réel monstre de fonctionnalités sans réelle cohérence globale et avec ses propres règles et usages. Le plus difficile a été, je crois, de distinguer réellement un profil personnel d'une page. Et c'est encore pire avec l'arrivée de Timeline.

Le service ne mériterait-il pas une remise à plat complète pour gagner en ergonomie et notamment mieux distinguer profils personnels et pages pro ?

Je crois que Facebook est devenu beaucoup trop complexe pour ceux qui attrapent le train en marche aujourd'hui. N'a-t-il pas, fort de ses 845 millions d'utilisateurs, fait l'impasse sur l'acquisition de nouveaux membres ? Je crois bien que oui, tant ce réseau social est complexe aujourd'hui.